Jaka jest procedura zawieszania kont hostingowych?

Konta hostingowe są zawieszane w firmie AZ.pl z 3 głównych powodów: 

• przekroczenie limitu miesięcznego transferu danych,
• nieopłacenie konta na kolejny okres abonamentowy,
• nieopłacenie konta po 14-dniowym okresie testowym.

W przypadku zawieszenia konta z powodu przekroczenia miesięcznego limitu transferu danych proponujemy kilka możliwości:

• przejście na wyższy pakiet hostingowy, zawierający w swojej ofercie większy limit transferu;

• ustawienie statusu konta jako niezawieszającego się. Wówczas właściciel konta wysyła do nas prośbę o ustawienie takiego statusu dla swojego konta. Oznacza to jednocześnie zobowiązanie właściciela hostingu do niezwłocznego regulowania opłaty za przesłaną przez AZ.pl fakturę pro forma oraz do zapłaty kwoty w wysokości 5 zł netto za każdy rozpoczęty dodatkowy 1 GB transferu ponad miesięczny limit.

Jeżeli konto hostingowe nie zostało opłacone na kolejny okres abonamentowy wystarczy opłacić fakturę, a konto zostanie odnowione na kolejny okres.

AZ.pl przed zawieszeniem konta po dacie wygaśnięcia w różnorodny sposób informuje o dacie wygaśnięcia konta:

• 6-krotny mail,
• powiadomienie sms,
• telefon do właściciela konta.

Dodatkowo każdy z Klientów posiada Panel, w którym może opłacić samodzielnie konto hostingowe na kolejny okres lub przynajmniej sprawdzić, kiedy hosting wygasa, a także zaktualizować swoje dane teleadresowe do kontaktu.

Po każdorazowym testowaniu konta hostingowego po 14 dniach Klient powinien skontaktować się z firmą AZ.pl w celu poinformowania czy konto zostanie opłacone czy też ma zostać usunięte. Po 7 dniach od zamówienia konta system AZ.pl wysyła przypomnienie o konieczności opłacenia konta hostingowego. Po okresie testowym są również wykonywane telefony w celu uzyskania informacji na temat danego konta testowego. 

Opłacenie konta spowoduje zmianę statusu hostingu na "zapłacone" i przywrócenie dostępu do konta hostingowego. 

Wszystkie powyższe elementy procedury zawieszenia kont są ustalone i wykonywane zgodnie z postanowieniami Regulaminu Usług firmy AZ.pl dostępnego na stronie: http://www.az.pl/regulamin-regulamin-uslug-az.pl-hosting-domeny.html
a w szczególności dział tego regulaminu nazwany:  "Korzystanie z usług hostingowych w AZ.pl"

Poświęcenie chwili na przeczytanie powyższej instrukcji pozwoli na uniknięcie w przyszłości powtórzenia się przykrych doświadczeń związanych z zawieszeniem konta hostingowego, na czym bardzo zależy zarówno nam jak i Tobie.